שלום!
קודם כל אשמח להרים ל2 המטפלות מסאז׳, הייתה אווירה טובה, מסאז׳ מאוד מקצועי ותקשורת ברורה וטובה.
הגענו ב11 כדי לקחת שובר ארוחת בוקר לפני הטיפול.
לא היה ברור עניין החנייה אז חיכינו מספר דקות למענה ולאישור להיכנס לחניון.
נאמר לנו על איפה הכניסה למלון עצמו מהחניון ומצאנו את הקבלה לבד.
עניין השובר לא היה ברור - הפקידה נתנה לנו את השובר ואמרה לנו לחצות את הכביש וללכת לאיטליאנו.
הסברנו לה שמההבנה שלנו חשבנו שיש עניין של בחירה בארוחת הבוקר.
היא ציינה שבשאר המקומות צריך כנראה לשלם עוד תוספת תשלום.
ישבנו בגל׳ס בייקרי, הביאו לנו תפריט נוסף רק לאורחי המלון והספא שהיה באמת מצומצם והחלטנו פשוט לרכוש ארוחת בוקר לטעמינו.
כשחזרנו למלון לא בדיוק הבנו איפה לחכות ועם צריך לדבר שוב עם הפקידה.
אחרי שירדנו פעמיים לספא ולא היה שם אף אחד, נאמר לנו שוב לרדת לקומה ולחכות בפנים.
אחרי הטיפול שהיה מעולה, אחת המטפלות כיוונה אותנו לג׳קוזי בקומה למעלה, כשעלינו שוב לא הבנו לאן ללכת בדיוק כי הדלת הייתה נעולה.
במקרה הפקידה עברה במדרגות ובדרך אגב אמרה לנו שהג׳קוזי לא עובד ופירטה על התקלה שלו, אמרה שנוכל להגיע ביום אחר בתיאום מראש.
די מבאס.
אולי לפעמים הבאות רצוי לעדכן את הלקוח בעניין ארוחת הבוקר, איך זה מתבצע ומה מקבלים בכל מקום שמציעים בו ישיבה לארוחת בוקר.
וכמובן אם יש תקלה במקום, אפשר לעדכן את הלקוח שלא יקבל את החוויה הכוללת ששילם עליה, ואולי לתאם תאריך חדש או להציע תחליף.
קרא/י עוד
נרשמת בהצלחה
התחברו ובצעו הזמנות בקלות
