ספא פלוס

שלום,

אני
פונה אליכם בעקבות חוויית ספא מאכזבת מאוד שהייתה לי ולאשתי היום, לאחר שהזמנו דרך האתר שלכם חבילה במלון בראון מחנה יהודה, שכללה טיפול אבנים חמות במשך 45 דקות, לשעה 11:00.

חשוב לי לומר כבר בתחילת הדברים שהגענו עם ציפייה לחוויית ספא ברמה טובה. ההזמנה הוצגה כחוויית ספא במלון בראון מחנה יהודה, מלון של רשת בראון, ולכן באופן טבעי ציפינו למקום
מסודר ולחוויה שתואמת את מה שהוזמן ושילמנו עבורו.

בפועל, החוויה הייתה מאכזבת כמעט בכל היבט.

הגענו בסביבות 10:20 ונאמר לנו לעלות לקומה השישית, אך כשהגענו לשם לא היה אף אחד שיקבל את פנינו. בפועל גילינו שמדובר בשני חדרי עיסוי בלבד, כאשר אחד מהם אף משמש לאחסון ציוד מאחורי וילונות. נאלצנו לרדת בחזרה לקבלת המלון כדי להבין מה קורה, ורק אז התברר לנו שאין במקום ספא כפי שניתן היה להבין מההזמנה, אלא שחדרי הטיפול מופעלים על ידי גורם חיצוני.

בינתיים הופנינו לחדר פגישות בקומה הראשונה כדי להמתין עם קפה ומים. בסביבות 10:50 חזרנו לקומה השישית, והמטפלת החלה רק אז להכין את החדר. נאמר לנו שנוכל להיות באותו חדר, אך בהמשך התברר שזה לא מה שקרה בפועל.

אשתי החלה את הטיפול, ורק בשעה 11:07 הגיע המטפל השני. אני נכנסתי לטיפול רק בסביבות 11:10.

אך החלק המאכזב והחמור ביותר מבחינתי הוא שרק לאחר שנכנסתי לחדר ושוחחתי עם המטפל על הטיפול שהזמנתי, נאמר לי שבמקום כלל לא מבצעים טיפול אבנים
חמות — אלא עיסוי רגיל בלבד.

כלומר, הזמנו ושילמנו עבור טיפול מסוים, ואף שילמנו מחיר בהתאם, ורק לאחר שכבר הגענו למקום והטיפול התחיל התברר לנו שלא ניתן לקבל את השירות שהוזמן מלכתחילה.

מעבר לכך, העיסוי שאני קיבלתי היה סביר בלבד, בעוד שאשתי יצאה מאוד לא מרוצה מהטיפול שלה. החדר שבו היא טופלה היה במצב היגייני מאוד לא נעים, והמוזיקה במהלך הטיפול הושמעה ממכשיר הטלפון האישי של המטפלת. אצלי במהלך הטיפול אפילו לא הייתה מוזיקה.

בסופו של דבר, הגענו לחוויה זוגית שאמורה הייתה להיות מהנה ומפנקת, במיוחד לאור העובדה שהוזמנה כחוויית ספא במלון, אך יצאנו ממנה מאוכזבים מאוד — גם מהשירות, גם מהתנאים, גם מאיכות הטיפולים ובעיקר מכך שלא קיבלנו את סוג הטיפול שהזמנו ושילמנו עבורו.

לאור כל האמור, אני חושב שהפתרון ההוגן במקרה הזה הוא החזר מלא של הסכום ששילמנו עבור החבילה.

אשמח להתייחסותכם ולטיפול בנושא.

תודה.

היתה חוויית מסאג׳ לא טובה
התנועות לא היו בקצב אחיד ושינו מהירות וטכניקות באופן לא נעים
המגע לפעמים היה מלא וטוב, ולפעמים מרפרף ומלטף
יש חלקים בגוף שקיבלו עיסוי בטכניקה מסוימת וחלקים שלא קיבלו את אותו העיסוי, או לא קיבלו בכלל

אם אתם רוצים את האמת, אז המקום פשוט מזעזע, חוויה אחת המוזרות שהייתי בה. מלון ישן, ספא שאינו באמת ספא- חדר קטן על גג שאינו מטופח, גיגית שהיא ג׳קוזי וסאונה שלא באמת עובדת. מחיר יקר מאד יחסית למה שמקבלים, בקיצור - לא ממליצה בכלל.

מקצוענים שירות חבל על הזמן מקום מצוין אין מה להגיד אחזור שוב ❤️

היה טיפול כייפי ברמות אין ספק שאחזור שוב

נחמד לא אחזור שנית
הרישום בספא חוזרים לחניית המלון עולים על טטקטוק לנסיעה לארוחת בוקר וחוזרים לספא לא נח ומטרטר
שרות בקבלה סביר
העיסוי ברמה בינונית ומטה
יש לציין ניקיון ברמה גבוהה