שירות לא טוב! בלשון המעטה!
הכנתי הפתעה לאימי ובן זוגה ספא זוגי ליום הולדת, בן זוגה נכנס לבידוד ללא ידיעתי יום קודם(מתאריך הספא) וכשנודע לי באותו הבוקר אז החלטתי לבוא איתה במקומו..
כשהגענו- זה היה בהפצעה הספא, היא גילתה רק בכניסה!!
כשנכנסו היא לא רצתה לעשות את העיסוי מחשש להידבקות ובנוסף לא הסכימה לחתום על הצהרת בריאות ולהתחייב על הנאמר שם משום שבו זוגה בבידוד.
למרות שלא הסכימו לקבל אותו בגלל שלא חתמנו על הצהרת בריאות- חייבו אותי בתשלום מלא!
למרות שדיברנו עם השירות והסברנו את המצב הרגיש, והיה מאוד מתיש כל אי ההבנה שלכם!
חוויה מתסכלת ומבאסת, ובסופה שילמתי מחיר מלא של ביטול!! למרות שלא הסכימו להכניס אותנו.
רק אציין שאשמח שתחזירו לי את הכסף ולמנוע זמן מיותר, אני רוצה להגן על זכותי ולקבל את הכסף חזרה.
אני אפנה למשרד הבריאות ומה שאפשר לעשות באמצעות החוק כדי לקבל את הכסף שנלקח ממני ללא אישור.
הייתי שמחה לפתור את זה אחרת, מולכם,אך לא הסכמתם לעזור.
אסור לכם היה לגבות ממני תשלום כאשר אני לא מוכנה לחתום על הצהרת בריאות!
אני לא חותמת גומי- לא אחתום סתם.
מבאס אותי מאוד ששילמתי על מתנה את הספא הכי יקר בתלת אביב כי היה חשוב לי האיכות והשירות, ונקלתי באטימות.
גוף גדול שכמוכם לוקח כסף ללקוח קטן, מצער.
אני אעשה את כל מה שאוכל כדי לקבל את המגיע לי באמצעות החוק כמובן.
בין עם זה מול משרד הבריאות וחוק להגנת הצרכן.
חבל שאתם מביאים אותי למצב הזה. היה יכול להיפתר בקלות.
קרא/י עוד
מלון ספא
בריכה
סאונה יבשה
בריכה חיצונית
חמאם טורקי
סאונה רטובה
ארוחה כשרה
ספא בבית מלון
עיסוי קלאסי
סאונה
הזמנה און ליין
מול הים
חדר שינה
ארוחה זוגית
ארוחה
חדר פרטי
